Inglese tecnico per ingegneri e manutentori: il lessico che serve in fabbrica
Un tecnico di manutenzione che deve leggere il manuale di una macchina tedesca scritto in inglese, un ingegnere che discute una modifica con il fornitore cinese, un capoturno che accompagna l’auditor del cliente americano in reparto: sono situazioni in cui il “General English” non basta e il Business English classico, fatto di meeting e presentazioni, non serve. Serve l’inglese tecnico, e va insegnato in modo diverso.
Cos’è l’inglese tecnico
L’inglese tecnico, o Technical English, è l’inglese usato per descrivere macchine, processi, materiali, guasti e procedure. Ha una grammatica relativamente semplice (molto imperativo, molto passivo, frasi corte) e un lessico enorme e specifico: ogni settore ha il suo. Il vantaggio è che un tecnico con un livello A2 di grammatica può diventare molto efficace nel proprio ambito se conosce le 500 parole giuste.
Cosa contiene un corso di inglese tecnico ILS
- Lessico di base della meccanica, dell’elettrotecnica e dell’automazione: componenti, utensili, movimenti, misure
- Lettura di manuali, schemi, schede di sicurezza, procedure di manutenzione
- Descrivere un guasto e un intervento: cosa è successo, cosa è stato fatto, cosa serve
- Comunicare con il fornitore: ticket, telefonate, videochiamate con la macchina davanti
- Accompagnare visite e audit in reparto: spiegare il processo, rispondere alle domande
- Sicurezza: segnaletica, istruzioni, emergenze
Il docente e i materiali
Per questi corsi selezioniamo docenti madrelingua con background tecnico o con esperienza consolidata nell’industria. I materiali sono costruiti sull’azienda: i manuali delle macchine in reparto, le procedure interne tradotte, le e-mail reali con i fornitori. La prima lezione si svolge spesso in stabilimento, per raccogliere il lessico e fotografare le macchine che diventeranno le “flashcard” del corso.
Turni e orari
I tecnici lavorano su turni, e il corso deve adattarsi. Le soluzioni che funzionano: lezioni a fine turno del mattino, due gruppi paralleli con lo stesso programma per coprire i turni, oppure aula virtuale con lezioni registrate per chi non può partecipare in diretta. Con la piattaforma e-learning i contenuti restano disponibili anche dal telefono, in reparto.
Un risultato tipico
Un’azienda di macchine per il packaging ha attivato un corso di 40 ore per otto tecnici del service, livello di partenza A1-A2. Dopo il corso i tecnici gestiscono in autonomia le videochiamate di assistenza con i clienti esteri, che prima richiedevano la presenza di un collega dell’ufficio commerciale. L’azienda ha misurato una riduzione del 40% dei tempi di chiusura dei ticket in inglese.
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